PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
¿Qué productos ofrecemos?
Ofrecemos impresoras de etiquetas, impresoras portátiles de etiquetas, impresoras para oficinas domésticas, impresoras de transferencia térmica, impresoras de recibos, terminales de escaneado, etc.
Cómo dominar la impresora de plantillas AiYin: Su Guía Completa
Cómo dominar la impresora de plantillas AiYin: Su Guía Completa
Tanto si es un profesional que se desplaza, un aficionado al bricolaje o un educador, nuestra impresora térmica portátil A4 es su elección ideal. Ultraligera y compacta, cabe en tu mochila sin esfuerzo y te permite imprimir en cualquier momento y lugar. Con conectividad Bluetooth y Type-C, se combina a la perfección con tus dispositivos. Al prescindir de la tinta y el tóner, su tecnología térmica es respetuosa con el medio ambiente y no requiere mantenimiento. Con una resolución de 300 ppp, produce textos y gráficos nítidos. Desde contratos hasta etiquetas personalizadas y hojas de estudio, imprime con facilidad. Actualice su experiencia de impresión: ¡hágase con la suya hoy mismo!

Procedimiento
Paso 1: Descargar la aplicación
Para móviles:
Método 1:Busca la aplicación "AiYin" en App Store® o Google Play para descargarla e instalarla.


Método 2:Escanea el siguiente código QR para descargar la aplicación.

Para escritorio: Descargar desde [https://help.aiyin.com] (compatible con Windows/Mac)
Paso 2: Prepare su diseño O Documento
Diseña tus documentos o imágenes en tu teléfono u ordenador y guárdalos en tu dispositivo.
Paso 3: Cargar el papel
Guía de instalación del rollo de papel

Guía de instalación del papel plegado(Asegúrese de que no hay ningún rollo de papel en la impresora).

Paso 4: Impresión a través de una aplicación móvil
❶i0S: Encienda Bluetooth, permitir AiYin App para acceder.
Android: Activa Bluetooth y Localización, permite el acceso a la aplicación AiYin.

❷Abre la aplicación AiYin y toca el icono del dispositivo en la esquina superior izquierda.

❸Toque el tipo de papel y la anchura del papel.Elija el tipo de papel y la anchura del papel.Toque guardar.(si necesita personalizar la anchura del papel.introduzca el número en la última fila.)

❹Elija la opción de impresión.
Impresión de documentos: Importar archivo desde el teléfono -Word/PDF/Excel/PPT/TXT.
Impresión de imágenes: Importar archivo desde álbum de fotos.
Escanear Imprimir: Toma la foto que necesitas imprimir.

❺Importar documento

❻Editar y haga clic en Imprimir

Si te encuentras con los siguientes problemas, puedes seguir las instrucciones para solucionarlos.
1.no puede conectarse a la impresora:
(1)Asegúrate de que los permisos Bluetooth y de localización del teléfono están activados
(2)Asegúrese de que la impresora no está conectada a otros dispositivos Bluetooth.
(3)Reinicia el dispositivo, la aplicación móvil y el teléfono e intenta conectarte de nuevo.
2.No se puede conectar escaneando el código QR:
(1)Cuando el código QR está manchado o el papel está arrugado, puede hacer que la aplicación no reconozca completamente el código QR. Por favor, asegúrese de que el papel del código QR impreso está plano y limpio antes de escanear y conectar
(2)Si ninguno de los pasos anteriores puede resolver el problema, póngase en contacto con el personal del servicio de atención al cliente
3.Imprimir en blanco:
Confirme si el papel de impresión está al revés, por favor reinstale el papel en la dirección correcta de acuerdo con las instrucciones
4.La impresión del documento no es clara:.
(1)Compruebe si el modo de documento está seleccionado para imprimir como se muestra en la imagen:.

(2)La densidad de impresión puede ajustarse como se muestra en la figura:.

5.La impresión de etiquetas continúa en el papel sin llegar al puerto de corte:.
(1)Compruebe si los consumibles utilizados se corresponden - como se muestra en la figura:.

(2)Si los consumibles no corresponden, por favor cambie como se muestra en la imagen:.

6.No se puede cobrar
(1)Por favor, compruebe si la interfaz USB está correctamente insertada y vuelva a enchufarla para ver si se puede cargar.
(2)Compruebe si el adaptador cumple los requisitos de 5V2A. Si no es así, sustituya el adaptador.
(3)Si lo anterior sigue sin funcionar, por favor, sustituya el cable USB y pruebe de nuevo.
7.Limpiar el cabezal de impresión
(1) Por favor, apague la impresora, abra la cubierta de la impresora y saque el papel.
(2) Humedezca un paño de algodón o un bastoncillo de algodón con alcohol médico y limpie suavemente desde el centro hacia la periferia del cabezal de impresión.
(3)Después de limpiar el cabezal de impresión, no utilice la impresora inmediatamente. Espere de 1 a 2 minutos y utilice la impresora cuando el alcohol se haya evaporado por completo.

